Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden 2026
Dit zijn de algemene voorwaarden van Lia en Sjaan | Stage1 (hierna: de "Algemene Voorwaarden"), gevestigd te Assen, Nederland, aan de Boerhoorndreef 139 vertegenwoordigd door Glenda Nijland en Marleen Ekelmans, en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder registratienummer 69385432.
Artikel 1: Definities en toepasselijkheid
1.1 In de Algemene Voorwaarden wordt onder de 'Klant' verstaan de wederpartij en/of klant die met Lia en Sjaan (hierna: de "Makers") een overeenkomst heeft gesloten. Makers en Klant zullen hierna gezamenlijk worden aangeduid als "Partijen".
1.2 De Algemene Voorwaarden maken onlosmakelijk onderdeel uit van de overeenkomst (hierna: de "Overeenkomst") tussen Klant en Makers waarin de overdracht en levering van de door de Makers gemaakte producten (hierna: de "Producten"), waaronder maar niet beperkt tot boeken, kaartendecks, lichtpuntjes en andere producten waarin de tekeningen en teksten van de Makers zijn verwerkt.
1.3 De toepasselijkheid van door de Klant gebruikte algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk door de Makers van de hand gewezen.
Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Het aanbod van de Makers betreft de producten die in de webshop van de Makers te koop zijn. Klant is zich er van bewust dat hij/zij een betalingsverplichting en daarmee een overeenkomst met de Makers aangaat ten aanzien van de bestelde Producten.
Artikel 3: Leverings- en retourbeleid
3.1 Na ontvangst van de betaling voor de Producten van Klant, dragen de Makers zorg voor de bezorging van de Producten aan klant. De verzending van de producten geschiedt in principe binnen drie (3) werkdagen. In het geval dat de verzending later plaatsvindt, wordt de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht van de nieuwe verzenddatum.
3.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste bezorg- of afleveringsadres. De Makers zijn niet aansprakelijk voor het opgeven van een onjuist of ongeldig adres door de Klant voor de bezorging van de Producten en de kosten voor herverzending en retourverzending van de Producten kunnen niet op de Makers worden verhaald, maar zijn in dat geval voor de Klant. Ditzelfde geldt voor pakketjes (orders) die niet (tijdig) opgehaald worden door de Klant van een (via de track en trace aangegeven) pakketpunt of worden geweigerd aan de deur.
3.3 De Klant, die een consument is, is gerechtigd om de Overeenkomst met de Makers gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen na de aankoop van de Producten via de webshop van de Makers, zonder opgave van redenen, te ontbinden. De Klant dient binnen veertien (14) dagen de retour aan te melden via email (info@liaensjaan.nl), na aanmelding dient het pakket binnen veertien (14) dagen retour gezonden zijn. Na afloop van de bedenktijd is het retourneren van de Producten niet meer toegestaan.
3.4. De Klant die een beroep doet op voornoemd herroepingsrecht, dient de gekochte producten na aanmelding van de retour per email binnen veertien (14) dagen retour te hebben verzonden naar het opgegeven retouradres van de Makers.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het Product met alle geleverde toebehoren - en indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de Makers geretourneerd worden. Mocht het Product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen de Makers deze waardevermindering van het Product doorberekenen aan de Klant. De Klant dient het product dus met zorg te behandelen en verpakken bij retourzending.
De Makers controleren de retourzending en bij goedkeuren ontvangt de Klant binnen veertien (14) dagen het voor de geretourneerde Producten betaalde bedrag op zijn/haar rekening, Is de order in zijn geheel geretourneerd, dan ontvangt de Klant ook de verzendkosten van de oorspronkelijke order retour. Stuurt de Klant een gedeelte van de order retour, dan wordt uitsluitend dat gedeelte terugbetaald. De verzendkosten voor het retoursturen zijn voor de rekening van de Klant.
3.5 De Klant is verantwoordelijk voor eventuele additionele kosten bij invoeren in het land van bestemming. Denk hierbij aan belastingen en invoerrechten.
Artikel 4: Intellectuele Eigendom
4.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, waaronder maar niet beperkt tot de rechten omschreven in artikel 45a tot en met 45g Auteurswet, en/of naburige rechten, die rusten op de Producten (hierna: de "Intellectuele Eigendomsrechten") komen uitsluitend toe aan de Makers. Ook na verkoop van de materiële producten waarin auteursrechtelijk beschermde werken (hierna: "de Werken") zijn verwerkt, vastgelegd of waarvan de Werken anderszins deel uitmaken, blijven de rechten dienaangaande bij de Makers.
4.2. Klant mag de Werken slechts voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en in overeenstemming met de aard en het gebruiksdoel van het betreffende product waarin het auteursrechtelijke beschermde werk is verwerkt, gebruiken. Zonder toestemming van de Makers is het commerciële gebruik van de Werken door Klant uitdrukkelijk verboden. Elke reproductie, kopie, publicatie en/of elk ander gebruik, al dan niet in gewijzigde vorm, van de Producten moet in overeenstemming zijn met het Toegestaan Gebruik, tenzij schriftelijk goedgekeurd door de Makers.
4.3 Indien Klant wenst om de werken commercieel te gebruiken dan wel te exploiteren, dient Klant schriftelijke toestemming te vragen aan de Makers.
4.4. Het namaken, produceren en/of anderszins verveelvoudigen van de Producten dan wel de Werken die zijn vastgelegd, verwerkt of anderszins deel uitmaken van de Producten, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Makers is onder geen omstandigheden toegestaan. Het in strijd handelen met dit artikel 4 van de Algemene Voorwaarden door Klant, en daarmee in strijd met de Overeenkomst en/of de bepalingen van de Auteurswet, zal - niet tegenstaande het recht van de Makers om schadevergoeding te eisen - Herroeping in de zin van artikel 4.2 van de Algemene Voorwaarden tot gevolg hebben.
4.5. Het is niet toegestaan om, op welke wijze dan ook, het werk van de Makers te gebruiken voor AI doeleinden. Het werk van de Makers is expliciet uitgesloten voor AI (algehele opt-out).
Artikel 5: Aansprakelijkheid en vrijwaring
5.1 Makers zijn slechts aansprakelijk voor directe schade, voor zover er sprake is van grove schuld of nalatigheid en met dien verstande dat deze aansprakelijkheid te allen tijde is beperkt tot de waarde van de Overeenkomst.
5.2 Klant is aansprakelijk voor alle schade die is geleden door Makers bij de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder begrepen doch utdrukkelijk niet beperkt tot gevolgen vertragingsschade. Klant vrijwaart Makers tevens voor aanspraken van derden in dit verband.
5.3 Makers kunnen nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade, van welke aard dan ook, die is veroorzaakt door externe dienstverlener(s) die ter uitvoering van de Overeenkomst tussen Makers en Klant zijn ingeschakeld, waaronder maar niet beperkt tot koeriersbedrijven, pakketbezorgers, opslag- en magazijnhouders en/of drukkerijen. Indien een dienstverlener zijn aansprakelijkheid wil beperken, accepteert de Makers die beperking namens Klant.
5.4 In het geval dat de Klant, zijnde een consument, een beroep doet op het herroepingsrecht en overeenkomstig artikel 3.3. van de Algemene Voorwaarden de Producten retour verzend naar Makers, zijn Makers niet aansprakelijk voor (het verloop van) de retourzending, waaronder maar niet beperkt tot het niet deugdelijk verpakken van de Producten door de Klant, de gebrekkige bezorging en/of aflevering door het door de Klant ingeschakelde koeriersbedrijf en/of het verzenden van de Producten naar een onjuist adres door de Klant. De Klant vrijwaart Makers voor alle aanspraken uit dien hoofde.
Artikel 6: Overmacht en Onvoorziene Omstandigheden
6.1 Onder een toerekenbare tekortkoming wordt in deze algemene voorwaarden niet verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Makers geen invloed kunnen uitoefenen en waardoor zij niet meer in staat zijn hun verplichtingen na te komen.
6.2 Onder overmacht en onvoorziene omstandigheden aan de zijde van Makers wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend, begrepen: wordt een geval van overmacht gedefinieerd als elke omstandigheid, handeling, gebeurtenis, nalatigheid of ongeval buiten de redelijke controle van de Partij, ongeacht of deze al dan niet voorzienbaar was ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst, die de nakoming door de Partij van een van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst verhindert, vertraagt of belemmert, met inbegrip van maar niet beperkt tot brand, aardbeving, overstroming, staking of uitsluiting of ander arbeidsconflict, epidemie, pandemie (inclusief maar niet beperkt tot COVID-19), oorlog of gewapend conflict, daad van terrorisme,
enige lokale, staats-, federale, nationale of internationale wet, overheidsbevel of regelgeving (inclusief maar niet beperkt tot enig toepasselijk overheidsadvies op het gebied van volksgezondheid met betrekking tot epidemieën en pandemieën, inclusief COVID-19), contractbreuk door derden of enig bevel of andere materiële verstoring van het werk van de Partij of enige andere gebeurtenis waarover de Partij geen controle heeft (hierna: "Overmacht").
6.3 Makers zullen niet geacht worden tekort te komen in de nakoming van de Overeenkomst, indien er sprake is van Overmacht, en zullen niet aansprakelijk zijn voor het niet of vertraagd nakomen van hun verplichtingen onder de Overeenkomst die direct of indirect worden veroorzaakt door Overmacht. In een dergelijk geval worden de verplichtingen van Makers uit hoofde van de Overeenkomst opgeschort totdat de Overmacht voorbij is en Makers in staat zijn de uitvoering van de Overeenkomst voort te zetten.
6.4 Ingeval van blijvende overmacht van Makers zijn Makers gehouden om Klant zo spoedig mogelijk daarvan in kennis te stellen en is Klant bevoegd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, waarbij de betalingsverplichting van van de reeds geleverde Producten en (indien van toepassing) naar rato blijft gelden.
Artikel 7: Beëindiging
7.1 Niettegenstaande het bepaalde in artikel 3.3 van de Algemene Voorwaarden, kan de
Overeenkomst niet tussentijds worden beëindigd.
7.2 Makers zijn gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of de nakoming van hun verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten, onverminderd het recht van de Makers geldend om schadevergoeding te vorderen, na voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan de Klant in het geval dat:
a. de Klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en deze tekortkoming niet is opgeheven binnen veertien (14) dagen na ontvangst van een schriftelijke mededeling van Makers waarin de tekortkoming is gespecificeerd en waarin wordt verzocht deze op te heffen;
b. er sprake is van Overmacht aan de zijde van Makers dan wel aan de zijde van de Klant;
c. er sprake is van omstandigheden, niet zijnde Overmacht, die ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst niet te voorzien waren en die (verdere) uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk of onredelijk maken;
d. één van de Partijen wordt ontbonden, geliquideerd, opgeheven of verplaatst naar het
buitenland, dan wel een besluit daartoe wordt genomen en/of één van de Partijen een
aanvraag tot faillietverklaring of surseance van betaling indient en/of één van de Partijen in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling wordt verleend; en/of
e. elke gebeurtenis die naar het recht van het rechtsgebied Nederland analoog is aan de in dit artikel bedoelde gebeurtenissen.
7.3 Klant is slechts gerechtigd de Overeenkomst tussentijds te beëindigen, indien er sprake is van overmacht en Makers niet in staat zijn en/of tekortschieten in de nakoming als gevolg van Overmacht, waardoor het voor Klant zodanig onredelijk is om de Overeenkomst (verder) uit te voeren en/of daaraan gebonden te zijn. Onder een wezenlijke tekortkoming wordt niet verstaan een aangekondigde vertraging, uitstel en/of opschorting van verzending van de Producten door Makers als gevolg van een geval van overmacht en/of andere onvoorzienbare omstandigheden en/of een wezenlijke tekortkoming van de Klant in de nakoming van de Overeenkomst in de zin van artikel 6.4 van de Algemene Voorwaarden.
7.4 Indien één van de Partijen de Overeenkomst tussentijds beëindigt op grond van artikel 7.2 en/of 7.3 van de Algemene Voorwaarden, is de Klant verplicht de Producten waarop de Overeenkomst betrekking had in de oorspronkelijke staat retour te verzenden aan Makers, tenzij de Producten ten tijde van de beëindiging nog niet waren verzonden aan de Klant. Mits de Producten na ontvangst van de retourzending nog in de oorspronkelijke staat verkeren, ontvangt de Klant het volledige bedrag dat hij voor de Producten heeft betaald, terug.
Artikel 8: Persoonsgegevens
8.1 Bij de uitvoering van de Overeenkomst verwerken Makers de persoonsgegevens van Klant (hierna: de “Persoonsgegevens”) in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en conform het Privacybeleid van Makers.
8.2 Hierbij behoort de verplichting dat Makers met Klant verwerkersovereenkomsten sluiten, indien dat wettelijk is vereist. Makers garanderen tevens dat de persoonsgegevens beveiligd en conform de wettelijke bewaartermijnen worden opgeslagen. Indien en voor zover onverhoopt sprake mocht zijn van een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte persoonsgegevens (hierna: datalek) die in het kader van de Opdracht verkregen zijn, zullen Makers Klant hiervan direct, maar uiterlijk binnen vierentwintig (24) uur na ontdekking op de hoogte stellen en de van toepassing zijnde wet- en regelgeving van de Autoriteit Persoonsgegevens m.b.t. datalekken - in goed onderling overleg met Klant - onverwijld naleven.
Artikel 9: Klachtenregeling
9.1 De Makers beschikken over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.
9.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
9.3 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
9.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
9.5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
9.6 Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
9.7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 10: Overige bepalingen
10.1 Partijen verklaren dat zij beiden volledig bevoegd zijn om de Overeenkomst aan te gaan.
10.2 Partijen kunnen de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst enkel met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij overdragen aan een derde.
10.3 Indien één of meer afzonderlijke bepalingen in de Overeenkomst dan wel de Algemene Voorwaarden ongeldig blijken te zijn, dan tast dit niet de geldigheid van overige bepalingen van de Overeenkomst dan wel de Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen de desbetreffende bepaling(en) vervangen door een of meer nieuwe bepalingen, waarvan de strekking zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bepaling(en).
10.4 De Overeenkomst en de Algemene voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen die (zullen) ontstaan tussen Klant enerzijds en Makers anderzijds, voortvloeiende uit of in verband met (de uitvoering van) de Overeenkomst alsmede in verband met deze algemene voorwaarden, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Drenthe.